FAQs
Ja, wir gravieren gerne in jeder Sprache. Geben Sie Ihren Text einfach während der Personalisierung in der gewünschten Sprache ein.
Die meisten unserer Schmuckstücke sind verstellbar, und der jeweilige Größenbereich ist auf jeder Produktseite angegeben. Wenn Sie unsicher sind, ob ein Schmuckstück passt, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung, und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Bitte kontaktieren Sie uns so bald wie möglich unter info@milacantes.com. Die Produktion beginnt häufig innerhalb weniger Stunden nach Ihrer Bestellung. Änderungen oder eine Stornierung sind daher nur möglich, wenn die Produktion noch nicht begonnen hat. Wir bestätigen Ihnen, ob dies noch möglich ist. Sobald die Produktion begonnen hat, kann die Bestellung nicht mehr geändert oder storniert werden, und eine Rückerstattung ist nicht möglich.
Ja! Bei bestimmten Schmuckstücken können wir auf beiden Seiten gravieren. Bitte prüfen Sie die Produktdetails oder kontaktieren Sie uns für genaue Informationen.
Damit Ihre Gravur zum Design passt und gut lesbar bleibt, können wir Anordnung, Schriftgröße und Abstände Ihres Textes anpassen. Den Wortlaut, die Zahlen und alle anderen Angaben, die Sie eingeben, ändern wir niemals.
Auf Produktseiten mit Live-Gravurvorschau sehen Sie Ihr Design schon vor der Bestellung. Fotos oder Vorschauen des fertigen Artikels senden wir vor dem Versand nicht: Jede Bestellung wird von Hand vorbereitet, graviert und verpackt, und jedes Stück zu fotografieren würde Zeit von der Produktion abziehen. Wurde mit uns im Voraus eine Vorschau vereinbart, wird Ihre Bestellung aus der regulären Produktionsreihenfolge genommen, und ihr Versand dauert länger.
Ja — Handschriften und eigene Designs können wir auf den meisten unserer Schmuckstücke gravieren. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Bestellung, damit wir das Design prüfen und Ihnen bestätigen können, was möglich ist.
Individuelle Schmuckstücke werden auf Bestellung gefertigt und benötigen in der Regel 1–2 Werktage für die Herstellung. In Stoßzeiten, etwa zu Weihnachten, am Black Friday, am Valentinstag und am Muttertag, kann die Herstellung 2–6 Werktage dauern.
Wir akzeptieren beim Bezahlen gängige Kredit- und Debitkarten, PayPal sowie weitere sichere Zahlungsoptionen. Eine Zahlung per Nachnahme bieten wir nicht an.
Wenn Sie keine Bestellbestätigung erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Falls sie dort ebenfalls nicht zu finden ist, kontaktieren Sie uns unter info@milacantes.com, damit wir Ihnen helfen können.
Ja. Jede Bestellung wird in einem kostenlosen Satin-Geschenkbeutel geliefert. Bei der Auswahl Ihrer Produktoptionen können Sie eine Premium-Geschenkbox hinzufügen, und eine persönliche Nachricht lässt sich in Ihrem Warenkorb ergänzen.
Pro Bestellung kann nur ein Promo-Code verwendet werden, Sie können jedoch gerne einen Promo-Code mit Guthaben aus Geschenkkarten kombinieren.
Selbstverständlich! Wir nehmen gerne Großbestellungen für Veranstaltungen oder Firmengeschenke entgegen. Kontaktieren Sie uns für Sonderpreise und Optionen.
In Ihrer Bestätigungs-E-Mail sehen Sie Ihre Personalisierungsangaben und Ihre Lieferadresse genau so, wie Sie sie eingegeben haben. Bitte prüfen Sie sie deshalb gleich nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls etwas korrigiert werden muss.
Rabattcodes können nicht auf bereits aufgegebene Bestellungen angewendet werden, und Aktionen oder Preisänderungen gelten nicht rückwirkend.
Ja, wir versenden weltweit! Es können jedoch bestimmte standortbezogene Einschränkungen oder Zollbestimmungen gelten. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Versandseite oder kontaktieren Sie uns.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen per E-Mail eine Sendungsnummer. Sie können Ihre Sendung auf Seiten wie 17track.net und parcelsapp.com verfolgen, beim Kurierversand auch auf dhl.com, ups.com oder dpd.com.
Sie erhalten eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen, sobald Ihr Paket unser Haus verlässt – in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen nach der Bestellung. Falls Sie sie nicht finden, überprüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam-Ordner und kontaktieren Sie uns anschließend.
Ja, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, um eine Adressänderung anzufordern. Sobald das Paket versandt wurde, können wir die Adresse nicht mehr ändern.
Für Bestellungen, die innerhalb der EU geliefert werden, sind alle Steuern und Zölle im von Ihnen gezahlten Preis enthalten. Dies gilt nicht für EU-Gebiete außerhalb des EU-Mehrwertsteuergebiets, wie beispielsweise die Kanarischen Inseln, wo Einfuhrgebühren anfallen können.
Für Bestellungen in die Vereinigten Staaten mit Standardversand übernehmen wir die Einfuhrzölle und -steuern.
Für Bestellungen in die USA mit Expressversand, Bestellungen in das Vereinigte Königreich über 135 £ sowie für alle anderen Bestimmungsorte außerhalb der EU können bei der Ankunft Einfuhrzölle und -steuern anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind. Diese Gebühren werden von den Behörden Ihres Landes festgelegt, nicht von uns, und der Kurier kann eine eigene Gebühr für die Zollabfertigung erheben.
Wenn sich Ihre Bestellung verzögert, prüfen Sie den Tracking-Link in Ihrer Bestätigungs-E-Mail. Wenn sie als versandt markiert ist, aber nicht innerhalb der erwarteten Zeit angekommen ist, kontaktieren Sie uns, damit wir Ihnen helfen können.
Wenn eine Bestellung nicht zugestellt werden kann und an uns zurückgesendet wird, können wir sie erneut versenden. Eine zweite Versandgebühr kann anfallen, wenn die Adresse oder die Kontaktdaten falsch waren, das Paket nicht an einer Abholstelle abgeholt wurde oder die Annahme verweigert wurde. Bitte kontaktieren Sie uns, um Ihre Adresse zu bestätigen oder zu aktualisieren.
Wenn Ihre Bestellung als zugestellt markiert ist, Sie sie aber nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte Ihren Briefkasten, fragen Sie Ihre Nachbarn und wenden Sie sich an Ihr örtliches Postamt. Kontaktieren Sie uns anschließend innerhalb von 7 Tagen nach dem Zustelldatum, da Kuriere Nachforschungsanträge nur für eine begrenzte Zeit annehmen. Wir stützen uns auf die Zustellbestätigung des Kuriers und können daher nur dann eine Lösung anbieten, wenn die Nachforschung des Kuriers bestätigt, dass das Paket nicht zugestellt wurde.
Beim Standardversand mit Sendungsverfolgung ist das völlig normal, solange sich ein Paket im internationalen Transit befindet. Ihr Paket ist weiterhin unterwegs, und die Sendungsverfolgung wird aktualisiert, sobald es in einem Sortierzentrum in einem Transitland oder in Ihrem eigenen Land gescannt wird.
Bei Bestellungen über 200 € ist der Versand kostenlos.
Unser Schmuck wird aus luxuriösen Materialien gefertigt, darunter Premium-Edelstahl, feines Sterlingsilber, 18k-Gold- und Roségoldplattierung, hochwertiges Echtleder und erstklassiges Nylon.
Unsere Schmuckstücke aus Edelstahl sind wasserbeständig und können jeden Tag getragen werden, auch unter der Dusche. Damit jedes Schmuckstück möglichst lange schön bleibt, empfehlen wir Ihnen, es vor dem Schwimmen im Meer oder im Pool sowie vor dem Saunabesuch oder einem Bad im Whirlpool abzulegen. Kosmetika, Chlor, Salzwasser und Chemikalien beschleunigen das Anlaufen und den Abrieb der Beschichtung, und beides ist nicht von der Gewährleistung abgedeckt. Fotomedaillons sollten stets von Wasser ferngehalten werden.
Vermeiden Sie den Kontakt mit Salzwasser, Chemikalien, Parfüms und extremen Temperaturen. Bewahren Sie ihn an einem kühlen, trockenen Ort auf und verwenden Sie ein weiches Tuch, um ihn vorsichtig zu polieren.
Unser Schmuck wird aus hochwertigem Edelstahl oder Sterlingsilber gefertigt. Edelstahl enthält in der Regel einen geringen Anteil Nickel. Wenn Sie bestimmte Empfindlichkeiten haben, empfehlen wir Ihnen, sich vor der Bestellung an uns zu wenden.
Die kleinen transparenten Gummistopper halten Ihre Charms an Ort und Stelle und fixieren bei LIMA LUXE mit klassischem Verschluss das Bandende, damit es sich nicht verbiegt. Ersatzstopper sind kostenlos und können jederzeit auf unserer Website bestellt werden. Wenn sie bei einer kürzlich erhaltenen Bestellung gefehlt haben oder beschädigt waren, kontaktieren Sie uns bitte, und wir senden Ihnen neue zu.
Personalisierte Artikel werden nach Ihren Angaben angefertigt und können daher nach Beginn der Produktion nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Bis dahin können Sie Ihre Bestellung noch ändern — kontaktieren Sie uns einfach so schnell wie möglich.
Wenn Ihr Paket beschädigt ankommt oder ein Artikel falsch ist, fehlt oder einen Mangel aufweist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung unter info@milacantes.com und senden Sie uns Ihre Bestellnummer sowie Fotos des Artikels, der Verpackung und des Versandetiketts. Sobald wir das Problem bestätigt haben, reparieren oder ersetzen wir den Artikel kostenlos.
Ja. Artikel, die ohne Gravur oder sonstige Personalisierung bestellt werden, zum Beispiel separat gekaufte Wechselarmbänder und fertige Charms, können innerhalb von 14 Tagen ab Lieferung zurückgegeben werden. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb dieser Frist. Alle Einzelheiten finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Sie erreichen uns per E-Mail unter info@milacantes.com oder besuchen Sie unsere Seite Kundenservice.
Mila Cantes verpflichtet sich zu umweltfreundlichen Praktiken, einschließlich verantwortungsvoll beschaffter Materialien und nachhaltiger Verpackungen. Unsere Produktionsstätten werden vollständig mit Solarenergie betrieben.
Ja, wir gravieren gerne in jeder Sprache. Geben Sie Ihren Text einfach während der Personalisierung in der gewünschten Sprache ein.
Die meisten unserer Schmuckstücke sind verstellbar, und der jeweilige Größenbereich ist auf jeder Produktseite angegeben. Wenn Sie unsicher sind, ob ein Schmuckstück passt, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung, und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Bitte kontaktieren Sie uns so bald wie möglich unter info@milacantes.com. Die Produktion beginnt häufig innerhalb weniger Stunden nach Ihrer Bestellung. Änderungen oder eine Stornierung sind daher nur möglich, wenn die Produktion noch nicht begonnen hat. Wir bestätigen Ihnen, ob dies noch möglich ist. Sobald die Produktion begonnen hat, kann die Bestellung nicht mehr geändert oder storniert werden, und eine Rückerstattung ist nicht möglich.
Ja! Bei bestimmten Schmuckstücken können wir auf beiden Seiten gravieren. Bitte prüfen Sie die Produktdetails oder kontaktieren Sie uns für genaue Informationen.
Damit Ihre Gravur zum Design passt und gut lesbar bleibt, können wir Anordnung, Schriftgröße und Abstände Ihres Textes anpassen. Den Wortlaut, die Zahlen und alle anderen Angaben, die Sie eingeben, ändern wir niemals.
Auf Produktseiten mit Live-Gravurvorschau sehen Sie Ihr Design schon vor der Bestellung. Fotos oder Vorschauen des fertigen Artikels senden wir vor dem Versand nicht: Jede Bestellung wird von Hand vorbereitet, graviert und verpackt, und jedes Stück zu fotografieren würde Zeit von der Produktion abziehen. Wurde mit uns im Voraus eine Vorschau vereinbart, wird Ihre Bestellung aus der regulären Produktionsreihenfolge genommen, und ihr Versand dauert länger.
Ja — Handschriften und eigene Designs können wir auf den meisten unserer Schmuckstücke gravieren. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Bestellung, damit wir das Design prüfen und Ihnen bestätigen können, was möglich ist.
Individuelle Schmuckstücke werden auf Bestellung gefertigt und benötigen in der Regel 1–2 Werktage für die Herstellung. In Stoßzeiten, etwa zu Weihnachten, am Black Friday, am Valentinstag und am Muttertag, kann die Herstellung 2–6 Werktage dauern.
Wir akzeptieren beim Bezahlen gängige Kredit- und Debitkarten, PayPal sowie weitere sichere Zahlungsoptionen. Eine Zahlung per Nachnahme bieten wir nicht an.
Wenn Sie keine Bestellbestätigung erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Falls sie dort ebenfalls nicht zu finden ist, kontaktieren Sie uns unter info@milacantes.com, damit wir Ihnen helfen können.
Ja. Jede Bestellung wird in einem kostenlosen Satin-Geschenkbeutel geliefert. Bei der Auswahl Ihrer Produktoptionen können Sie eine Premium-Geschenkbox hinzufügen, und eine persönliche Nachricht lässt sich in Ihrem Warenkorb ergänzen.
Pro Bestellung kann nur ein Promo-Code verwendet werden, Sie können jedoch gerne einen Promo-Code mit Guthaben aus Geschenkkarten kombinieren.
Selbstverständlich! Wir nehmen gerne Großbestellungen für Veranstaltungen oder Firmengeschenke entgegen. Kontaktieren Sie uns für Sonderpreise und Optionen.
In Ihrer Bestätigungs-E-Mail sehen Sie Ihre Personalisierungsangaben und Ihre Lieferadresse genau so, wie Sie sie eingegeben haben. Bitte prüfen Sie sie deshalb gleich nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls etwas korrigiert werden muss.
Rabattcodes können nicht auf bereits aufgegebene Bestellungen angewendet werden, und Aktionen oder Preisänderungen gelten nicht rückwirkend.
Ja, wir versenden weltweit! Es können jedoch bestimmte standortbezogene Einschränkungen oder Zollbestimmungen gelten. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Versandseite oder kontaktieren Sie uns.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen per E-Mail eine Sendungsnummer. Sie können Ihre Sendung auf Seiten wie 17track.net und parcelsapp.com verfolgen, beim Kurierversand auch auf dhl.com, ups.com oder dpd.com.
Sie erhalten eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen, sobald Ihr Paket unser Haus verlässt – in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen nach der Bestellung. Falls Sie sie nicht finden, überprüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam-Ordner und kontaktieren Sie uns anschließend.
Ja, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, um eine Adressänderung anzufordern. Sobald das Paket versandt wurde, können wir die Adresse nicht mehr ändern.
Für Bestellungen, die innerhalb der EU geliefert werden, sind alle Steuern und Zölle im von Ihnen gezahlten Preis enthalten. Dies gilt nicht für EU-Gebiete außerhalb des EU-Mehrwertsteuergebiets, wie beispielsweise die Kanarischen Inseln, wo Einfuhrgebühren anfallen können.
Für Bestellungen in die Vereinigten Staaten mit Standardversand übernehmen wir die Einfuhrzölle und -steuern.
Für Bestellungen in die USA mit Expressversand, Bestellungen in das Vereinigte Königreich über 135 £ sowie für alle anderen Bestimmungsorte außerhalb der EU können bei der Ankunft Einfuhrzölle und -steuern anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind. Diese Gebühren werden von den Behörden Ihres Landes festgelegt, nicht von uns, und der Kurier kann eine eigene Gebühr für die Zollabfertigung erheben.
Wenn sich Ihre Bestellung verzögert, prüfen Sie den Tracking-Link in Ihrer Bestätigungs-E-Mail. Wenn sie als versandt markiert ist, aber nicht innerhalb der erwarteten Zeit angekommen ist, kontaktieren Sie uns, damit wir Ihnen helfen können.
Wenn eine Bestellung nicht zugestellt werden kann und an uns zurückgesendet wird, können wir sie erneut versenden. Eine zweite Versandgebühr kann anfallen, wenn die Adresse oder die Kontaktdaten falsch waren, das Paket nicht an einer Abholstelle abgeholt wurde oder die Annahme verweigert wurde. Bitte kontaktieren Sie uns, um Ihre Adresse zu bestätigen oder zu aktualisieren.
Wenn Ihre Bestellung als zugestellt markiert ist, Sie sie aber nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte Ihren Briefkasten, fragen Sie Ihre Nachbarn und wenden Sie sich an Ihr örtliches Postamt. Kontaktieren Sie uns anschließend innerhalb von 7 Tagen nach dem Zustelldatum, da Kuriere Nachforschungsanträge nur für eine begrenzte Zeit annehmen. Wir stützen uns auf die Zustellbestätigung des Kuriers und können daher nur dann eine Lösung anbieten, wenn die Nachforschung des Kuriers bestätigt, dass das Paket nicht zugestellt wurde.
Beim Standardversand mit Sendungsverfolgung ist das völlig normal, solange sich ein Paket im internationalen Transit befindet. Ihr Paket ist weiterhin unterwegs, und die Sendungsverfolgung wird aktualisiert, sobald es in einem Sortierzentrum in einem Transitland oder in Ihrem eigenen Land gescannt wird.
Bei Bestellungen über 200 € ist der Versand kostenlos.
Unser Schmuck wird aus luxuriösen Materialien gefertigt, darunter Premium-Edelstahl, feines Sterlingsilber, 18k-Gold- und Roségoldplattierung, hochwertiges Echtleder und erstklassiges Nylon.
Unsere Schmuckstücke aus Edelstahl sind wasserbeständig und können jeden Tag getragen werden, auch unter der Dusche. Damit jedes Schmuckstück möglichst lange schön bleibt, empfehlen wir Ihnen, es vor dem Schwimmen im Meer oder im Pool sowie vor dem Saunabesuch oder einem Bad im Whirlpool abzulegen. Kosmetika, Chlor, Salzwasser und Chemikalien beschleunigen das Anlaufen und den Abrieb der Beschichtung, und beides ist nicht von der Gewährleistung abgedeckt. Fotomedaillons sollten stets von Wasser ferngehalten werden.
Vermeiden Sie den Kontakt mit Salzwasser, Chemikalien, Parfüms und extremen Temperaturen. Bewahren Sie ihn an einem kühlen, trockenen Ort auf und verwenden Sie ein weiches Tuch, um ihn vorsichtig zu polieren.
Unser Schmuck wird aus hochwertigem Edelstahl oder Sterlingsilber gefertigt. Edelstahl enthält in der Regel einen geringen Anteil Nickel. Wenn Sie bestimmte Empfindlichkeiten haben, empfehlen wir Ihnen, sich vor der Bestellung an uns zu wenden.
Die kleinen transparenten Gummistopper halten Ihre Charms an Ort und Stelle und fixieren bei LIMA LUXE mit klassischem Verschluss das Bandende, damit es sich nicht verbiegt. Ersatzstopper sind kostenlos und können jederzeit auf unserer Website bestellt werden. Wenn sie bei einer kürzlich erhaltenen Bestellung gefehlt haben oder beschädigt waren, kontaktieren Sie uns bitte, und wir senden Ihnen neue zu.
Personalisierte Artikel werden nach Ihren Angaben angefertigt und können daher nach Beginn der Produktion nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Bis dahin können Sie Ihre Bestellung noch ändern — kontaktieren Sie uns einfach so schnell wie möglich.
Wenn Ihr Paket beschädigt ankommt oder ein Artikel falsch ist, fehlt oder einen Mangel aufweist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung unter info@milacantes.com und senden Sie uns Ihre Bestellnummer sowie Fotos des Artikels, der Verpackung und des Versandetiketts. Sobald wir das Problem bestätigt haben, reparieren oder ersetzen wir den Artikel kostenlos.
Ja. Artikel, die ohne Gravur oder sonstige Personalisierung bestellt werden, zum Beispiel separat gekaufte Wechselarmbänder und fertige Charms, können innerhalb von 14 Tagen ab Lieferung zurückgegeben werden. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb dieser Frist. Alle Einzelheiten finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Sie erreichen uns per E-Mail unter info@milacantes.com oder besuchen Sie unsere Seite Kundenservice.
Mila Cantes verpflichtet sich zu umweltfreundlichen Praktiken, einschließlich verantwortungsvoll beschaffter Materialien und nachhaltiger Verpackungen. Unsere Produktionsstätten werden vollständig mit Solarenergie betrieben.
