Zuletzt aktualisiert am 05-Nov-2025
Gültig ab 05-Nov-2025

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln Ihre Nutzung der Website https://milacantes.com sowie jeden darüber getätigten Kauf.
Die Website ist Eigentum von Mila Cantes und wird von Mila Cantes betrieben. Durch den Zugriff auf die Website oder die Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.
Wenn Sie nicht einverstanden sind, müssen Sie die Nutzung der Website einstellen.

Wir können diese Bedingungen jederzeit aktualisieren. Aktualisierungen treten unmittelbar mit der Veröffentlichung in Kraft, und die weitere Nutzung der Website gilt als Zustimmung zu den überarbeiteten Bedingungen.

Teilnahmeberechtigung und Kundenverantwortlichkeiten

Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind (oder die Zustimmung der Eltern haben), dass alle von Ihnen bereitgestellten Angaben korrekt und vollständig sind,
und dass Sie berechtigt sind, die ausgewählte Zahlungsmethode zu verwenden. Sie sind dafür verantwortlich sicherzustellen, dass alle persönlichen Angaben—einschließlich Namen, Daten, Gravurinformationen,
Geburtsdaten und Versandangaben—zum Zeitpunkt der Bestellung korrekt sind.

Produktinformationen

Wir bemühen uns, unsere Produkte, Materialien, Gravuren und Oberflächenveredelungen korrekt darzustellen. Da viele Artikel handgefertigt sind, kann es zu leichten Abweichungen kommen.
Unterschiede bei Bildschirmen, Lichtverhältnisse und natürliche Materialien können zu geringfügigen Abweichungen in Farbe oder Details führen, die nicht als Mängel gelten.
Bei personalisierten Artikeln sind Kundinnen und Kunden allein dafür verantwortlich, alle übermittelten Informationen vor dem Kauf zu überprüfen.

Personalisierte Artikel

Personalisierte Artikel werden speziell für Sie gemäß den von Ihnen angegebenen Details angefertigt. Sobald eine Bestellung mit einem personalisierten Produkt aufgegeben wird,
geht sie sofort in die Produktion und kann nicht geändert, storniert, zurückgegeben oder erstattet werden. Dies gilt auch für Fehler bei der Schreibweise, Namen, Zahlen, Daten, Fotos,
Geburtsdaten, oder sonstige Personalisierungsdetails.

Diese Richtlinie entspricht dem EU-Verbraucherrecht, das maßgefertigte Waren vom Widerrufsrecht ausnimmt.

Bestellbearbeitung

Die Produktionszeit variiert je nach Produkttyp und Saison. Die meisten personalisierten Artikel werden innerhalb von ein bis zwei Werktagen vorbereitet.
Während Spitzenzeiten können die Bearbeitungszeiten länger sein. Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail, gefolgt von einer Versandbenachrichtigung, sobald Ihr Paket versendet wurde.

Versand und Lieferung

Wir versenden weltweit und stellen beim Checkout voraussichtliche Lieferzeiträume bereit. Diese sind unverbindlich und können durch Faktoren außerhalb unserer Kontrolle beeinflusst werden, einschließlich Zollkontrollen,
Verzögerungen durch den Zustelldienst, Wetterbedingungen oder Zeiten mit hohem Versandaufkommen. Sobald ein Paket an den Zustelldienst übergeben wurde, geht die Verantwortung für den Transport auf den Zustelldienst über.

Wenn ein Paket vom Zustelldienst als „zugestellt“ markiert wird, gilt dies als offizieller Zustellnachweis. Wir bieten keine Rückerstattungen für Bestellungen an, die den Status „zugestellt“ aufweisen,
noch übernehmen wir die Verantwortung für Diebstahl oder Verlust nach der Zustellung. Kundinnen und Kunden sind dafür verantwortlich, dass die beim Checkout angegebene Lieferadresse korrekt und erreichbar ist.

Pakete, die aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse an uns zurückgesendet werden, können auf Kosten des Kunden erneut versendet werden.

Verlorene Pakete

Ein Paket gilt erst dann als verloren, wenn der Zusteller seine Untersuchung abgeschlossen und bestätigt hat, dass es nicht aufgefunden werden kann.
Der Untersuchungszeitraum beträgt in der Regel 20 Arbeitstage für europäische Bestimmungsorte und 35 Arbeitstage für alle anderen Regionen.
Wenn ein Paket offiziell als verloren erklärt wird, senden wir ohne zusätzliche Kosten einen Ersatz. Für verlorene Pakete werden keine Rückerstattungen vorgenommen.

Rücksendungen und Umtausch

Personalisierte Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, sie sind aufgrund eines bestätigten Herstellungsfehlers mangelhaft.
Nicht personalisierte Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden, sofern sie unbenutzt sind, sich in der Originalverpackung befinden und in wiederverkaufsfähigem Zustand sind.
Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder falsch geliefert angekommen.

Mangelhafte oder falsche Artikel

Wenn Sie glauben, dass ein Artikel mangelhaft oder falsch ist, müssen Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung benachrichtigen. Ihre Nachricht muss Ihre Bestellnummer und klare Fotos enthalten, die das Problem zeigen.
Nach Erhalt prüfen wir den Fall und bestimmen die passende Lösung. Wenn ein Herstellungsfehler bestätigt wird, reparieren oder ersetzen wir den Artikel gemäß unserer Garantie.

Wir können weder Ersatz noch Rückerstattungen für Probleme anbieten, die durch vom Kunden übermittelte falsche Personalisierungsangaben verursacht wurden, noch für Schäden, die durch Missbrauch, unsachgemäße Pflege,
Kontakt mit Feuchtigkeit oder Chemikalien, versehentliche Stöße oder normale Abnutzung.

Garantie

Für alle Mila Cantes Schmuckstücke gilt ab dem Lieferdatum eine zweijährige Garantie, die Sie gemäß EU-Verbraucherrecht gegen Herstellungsfehler schützt, die bei normaler, bestimmungsgemäßer Nutzung auftreten. Diese Garantie gilt nur für den Erstkäufer und erfordert einen Kaufnachweis. Probleme wie Transportschäden müssen innerhalb von 7 Werktagen gemeldet werden. Herstellungsfehler, die bei normalem Tragen auftreten, wie z. B. fehlerhafte Verschlüsse, Verbindungen oder strukturelle Mängel, sind abgedeckt. Gemäß der EU-Richtlinie über den Warenkauf stellen wir bei bestätigtem Herstellungsfehler zunächst eine fachgerechte Reparatur oder einen Ersatz zur Verfügung. Eine Rückerstattung wird nur in Betracht gezogen, wenn eine Reparatur oder ein Ersatz nicht möglich ist oder nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums durchgeführt werden kann. Zur Überprüfung eines geltend gemachten Herstellungsfehlers ist vor der endgültigen Abhilfe eine physische Prüfung des Artikels erforderlich. Diese Garantie deckt keine Schäden ab, die durch Unfall, Missbrauch, unsachgemäße Pflege, Kontakt mit Chemikalien oder Feuchtigkeit, normale Abnutzung, Anlaufen, Abrieb der Beschichtung, Kettenbruch durch Ziehen, Farbveränderungen aufgrund der Hautchemie oder durch vom Kunden bereitgestellte Gravurfehler verursacht werden. Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, kontaktieren Sie bitte info@milacantes.com mit Kaufnachweis, einer Beschreibung des Problems und aussagekräftigen Fotobelegen.

Preise, Steuern und Abgaben

Die Preise auf der Website enthalten, soweit anwendbar, die MwSt. Kunden außerhalb der EU oder des Vereinigten Königreichs können bei Ankunft mit Zollgebühren oder Einfuhrsteuern belastet werden. Diese Kosten trägt der Kunde.

Geschenkkarten und Gutscheine

Geschenkkarten und Aktionsgutscheine sind nicht erstattungsfähig, nicht übertragbar und können nicht gegen Bargeld eingelöst werden.
Sie sind ausschließlich auf unserer Website gültig und unterliegen den bei Kauf angegebenen Nutzungsbedingungen.

Zahlung

Wir bieten eine große Auswahl sicherer Zahlungsmöglichkeiten. Zahlungen können mit Kredit- und Debitkarten erfolgen, die über Stripe und Revolut verarbeitet werden,
sowie Apple Pay, Google Pay, Klarna, PayPal, iDEAL, Bancontact, Przelewy24 (P24), Swish, EPS, KBC/CBC, BLIK, Multibanco und MB Way.
Alle Zahlungen sind verschlüsselt und werden von vertrauenswürdigen Drittanbietern verarbeitet.
Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung zu stornieren oder zurückzuhalten, wenn eine Zahlung fehlschlägt, verdächtig erscheint oder gegen diese Bedingungen verstößt.

Geistiges Eigentum

Alle Inhalte auf der Website – einschließlich Produktdesigns, Texte, Bilder und Branding – sind durch das Urheberrecht und andere Gesetze zum Schutz geistigen Eigentums geschützt.
Sie dürfen Inhalte ohne vorherige schriftliche Zustimmung nicht nutzen oder vervielfältigen.

Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, übersteigt unsere Gesamthaftung für jegliche Ansprüche nicht den für die betreffende Bestellung gezahlten Betrag.
Wir haften nicht für indirekte oder Folgeschäden, einschließlich Verzögerungen durch Kurierdienste, Verzögerungen beim Zoll oder Ausfällen von Dienstleistungen Dritter.

Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht Litauens. Verbraucher in der EU behalten alle zwingenden Verbraucherschutzrechte in ihrem Wohnsitzland.

Änderungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Änderungen treten mit der Veröffentlichung auf der Website in Kraft.

Mit einem Kauf auf unserer Website bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.
Bei Fragen kontaktieren Sie bitte info@milacantes.com.